Como conductor de ZEVO, eres responsable de ciertas multas e infracciones recibidas durante tu período de renta y poco después de este.
Eres responsable de estos tipos de multas e infracciones:
No eres responsable de:
Si un anfitrión recibe una multa de circulación durante tu período de renta, podría afectar sus tarifas de seguro o su historial de conducción. El anfitrión puede pedirnos que te transfiramos la responsabilidad. Trabajaremos con la autoridad emisora para transferir la multa. En algunos casos, podríamos necesitar compartir tu información personal con el anfitrión para fines de notarización y transferencia. Mantenemos confidencial tu información personal en todas las demás circunstancias.
Los anfitriones deben pagar de inmediato las infracciones de tránsito pendientes. Ni ZEVO ni el conductor reembolsarán recargos por pagos tardíos.
Después de pagar una infracción, los anfitriones deben presentarla como cargo adicional desde su panel para solicitar el reembolso al conductor. Se necesitan tanto el recibo de pago como el aviso original de infracción para procesarla.
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Consulta nuestra guía para presentar un cargo adicional desde el panel de anfitrión ⬇️
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Si recibes una multa, avisa de inmediato al anfitrión. Debido a los distintos tiempos de procesamiento de las autoridades, los anfitriones podrían tardar varios meses en recibir la notificación. Permitimos hasta 180 días para procesar las multas, más 5 días para que nuestro equipo de soporte gestione el caso. Esto significa que podrías recibir una solicitud de reembolso hasta 185 días después de finalizar tu renta.
Reportar las multas pronto agiliza el proceso y mantiene la transparencia. Tu colaboración ayuda a que la experiencia sea fluida para todos los usuarios de ZEVO.
Eres responsable de pagar las multas recibidas durante tu viaje y las multas de estacionamiento emitidas dentro de las 24 horas posteriores a su finalización.