Comprender cómo concluye tu reserva importa para tu depósito, la posibilidad de volver a reservar y mantener tu cuenta al día.

Finalización normal de la reserva

Ocurre cuando:

• Completas el período de reserva y la finalizas tú mismo desde la aplicación de ZEVO.
• La reserva llega naturalmente a su fecha de finalización.

Qué sucede:

• Tu depósito de garantía se libera entre 5 y 10 días hábiles después de la inspección.
• Tu cuenta permanece al día.
• Puedes iniciar otra reserva inmediatamente.
• Los saldos pendientes de peajes o Supercharging se facturan según el calendario normal.

Terminación de la reserva

La terminación ocurre cuando:

• No pagas dentro del período de gracia de 24 horas tras activarse la cobranza conforme a la regla siguiente.
• ZEVO interviene por una infracción de la política.

El proceso de cobranza comienza únicamente cuando el saldo total pendiente de pago verificado de una reserva activa es superior a $100 en una reserva semanal o a $25 en una reserva diaria. A partir del 19 de agosto de 2026 a las 5:00 p. m., hora del centro de Estados Unidos, si una reserva activa tiene al menos un cargo adicional verificado como no pagado y clasificado por su antigüedad como «aged», el proceso de cobranza comienza únicamente cuando el saldo total pendiente de pago verificado es superior a $300 para reservas semanales o a $225 para reservas diarias. Un saldo exactamente igual a $100, $25, $300 o $225 no inicia por sí solo el proceso de cobranza. Cuando el saldo verificado supera por primera vez el umbral aplicable, comienza un período de gracia de 24 horas. El umbral no es el monto que debes pagar; la página «My Booking» muestra el monto actual que debes pagar en tu cuenta.

Qué sucede al terminar la reserva:

• Se activa PIN-to-Drive: no puedes conducir, pero puedes acceder al vehículo para retirar tus pertenencias.
• Tienes 24 horas adicionales para realizar el pago mínimo o completo y restablecer el acceso.