Descripción general

Este artículo te guiará en el uso del panel de anfitrión para administrar la información de peajes de manera eficiente.

Acceder a la información de peajes

1. Inicia sesión: Ingresa al panel de anfitrión con tus credenciales.
2. Navega: Selecciona la sección «Tolls» en el menú lateral.
3. Consulta los peajes: Verás información específica de las autoridades de peajes con las que trabajamos: ◦ NTTA (North Texas Toll Authority) ◦ FasTrak, que administra peajes de California.
4. Selecciona la autoridad: Usa el menú desplegable para elegir la autoridad de peajes. Solo se mostrarán los peajes de la autoridad seleccionada.

Subir nuevos peajes

1. Para NTTA: Inicia sesión aquí

2. Ve a «My Account» en la parte superior y selecciona «Transaction History»

3. En el lado derecho, selecciona el logotipo de Microsoft Excel

4. Descarga el archivo de exportación: Obtén el archivo del sistema de la autoridad de peajes correspondiente. Normalmente, estos archivos tienen formato .xlsx o .csv.

5. Selecciona la autoridad: Asegúrate de seleccionar la autoridad correcta en el panel antes de subir el archivo.

6. Sube el archivo: Sigue las indicaciones para subir el archivo exportado. ◦ El sistema gestionará automáticamente los duplicados para evitar cobrar varias veces el mismo peaje.

7. Notificación: Después del procesamiento, recibirás una notificación de éxito o error.

Resolver problemas al subir archivos

• Error del 100%: Si falla por completo la importación del archivo de peajes:
  1. Toma una captura de pantalla del mensaje de error. 2. Envía la captura y el archivo exportado a soporte para recibir ayuda.

Datos clave vinculados

• Placa e ID del dispositivo de peaje: Son fundamentales para procesar correctamente los peajes. Asegúrate de que sean correctos y estén actualizados en la página del vehículo.

Problemas comunes:

• Información incorrecta o faltante: Una placa o un ID de dispositivo de peaje incorrecto o ausente en la página del vehículo suele causar errores de importación. Verifica estos datos si tienes problemas.

Para recibir más ayuda, comunícate con soporte y proporciona información detallada del problema.

Guía visual para subir tus peajes